空調メーカーからサービス会社に　AI時代のダイキン

空調で世界トップのダイキン工業は、「モノづくり」から「コトづくり」への変化を模索している。モノづくりだけでは早晩競争力を失い、異業種から参入してきた企業が新しい付加価値を提示し、市場を持っていってしまう可能性があるからだ。しかし、コトづくりを経験した人は社内にいない。2015年、同社ならではの価値創造を目指してテクノロジー・イノベーションセンター（TIC）を設立した。今後、TICがコトづくりの人...