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NTTコム、デザイン思考を浸透 拒否反応乗り越え

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日経クロストレンド

デザイン思考を社内に定着させるのは難しい。最大の課題は、社内から賛同を得られにくいこと。プロジェクトメンバーはデザイン思考のメリットを十分に理解していても、社内の態度は冷たいということがよくある。NTTコミュニケーションズもその一社だった。それが今では社員はもちろん、経営トップまで巻き込んだ動きにまで発展した。社内の意識を変えるのに役立ったのもデザイン思考だった。

IT企業の同社は当初、ユーザーに...

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