日本IBMがADKと提携、企業の顧客経験価値向上を支援

2018/12/19 15:00
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日本IBMは2018年12月18日、アサツーディ・ケイ(ADK)と業務提携に向けて協議することで基本合意したと発表した。両社のIT(情報技術)やマーケティングに関する知見やノウハウを持ち寄り、企業のカスタマー・エクスペリエンス(顧客経験価値)向上を包括的に支援する。

19年2月初旬に、両社内に新組織をそれぞれ設ける予定だ。主に新組織同士が連携し、企業のカスタマーエクスペリエンスの戦略立案からシステム構築、施策の実行・運用までをまとめて手助けする。

(日経 xTECH/日経コンピュータ 山端宏実)

[日経 xTECH 2018年12月18日掲載]

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