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企業のSNS炎上、どう向き合う プロが語るポイント

電子の森

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企業が交流サイト(SNS)で公式アカウントを作り、情報発信するのは今や当たり前になっている。インターネット上の投稿に批判や非難が殺到する「炎上」にどのように向き合うべきか。企業などに炎上対策をアドバイスしているコンサルタント会社「MiTERU(ミテル)」の社長にポイントを聞いた。

「絶対に炎上しない方法はない。炎上しても延焼を防ぐのが重要」。ミテルのおおつねまさふみ社長(47)は強調する。パソコ...

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