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非常識な顧客サポートで人気 登山アプリYAMAPの狙い

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日経クロストレンド

ヤマップは春山慶彦氏が2013年に創業したベンチャー企業。スマートフォン(スマホ)向けの登山地図アプリ「YAMAP」を提供している。ただ、同社は単なる「アプリ提供会社」ではない。顧客との密接な関係を持ち、「コミュニティービジネス」を展開しようとする企業だ。

登山者にとって、地図は必需品。スマホにも地図アプリはあるが、通信圏外の山の中ではデータをダウンロードできず、地図を表示できない。しかしスマホの...

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