[FT・Lex]独SAP、買収を高い買い物にしないために

2018/11/13 18:34
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日本経済新聞 電子版
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ソフトウエア大手の独SAPは、ユーザー企業をそっと抱きしめ、安心させようとする。それなのに、ユーザー側の心配は尽きない。競合相手の動向に気をもみ、若い頃からデジタル環境になじんだ「ミレニアル世代」を自社の顧客や従業員としてどうひきつけようかとやきもきしているからだ。

そんな時、愛にあふれるビル・マクダーモット最高経営責任者(CEO)にある答えがひらめいた。ユーザーが必要としているのは、顧客の体験…

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