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上海に現れた銀行の無人店、コスト削減へ危機感植え付け

2018/10/31 20:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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「今日はどのようなご用でしょうか」。20世紀前半、アジア有数の金融街だった上海・外灘に近い中国建設銀行の一支店。接客してくれたのは人ではなくロボットだった。1人のガードマンを除けば完全な無人店舗で、入店も顔認証のゲートを通る徹底ぶりだ。

接客ロボは移動速度が遅いなどの問題はあるが、人けの少ない店舗内を歩くと銀行側の狙いが透けてみえる。現金引き出しや外貨両替、融資相談など有人店の9割以上の業務に対…

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