2018年9月23日(日)

北海道地震でコールセンターもマヒ 最大手2割停止、全国に影響

北海道地震
ネット・IT
2018/9/6 19:35
情報元
日本経済新聞 電子版
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 6日未明に北海道で発生した最大震度7を観測した地震で、北海道に集積するコールセンターの稼働が停止し全国に影響が広がっている。最大手のトランスコスモスは国内全体の業務の2割を北海道の拠点が担い、顧客企業から受託した消費者からの電話受付などに支障が出ている。個人情報などを抱え他の拠点への切り替えは容易ではない。地域的な災害が全国的な業務障害につながっている。

 トランスコスモスは札幌市内に5拠点を持つ…

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