2018年11月21日(水)

サービスイノベーションとは何か(1) ビジネス全体がサービス
澤谷由里子 名古屋商科大学教授

やさしい経済学
コラム(経済・政治)
2018/9/4 2:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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その他

この連載では「経済のサービス化」について、単なる産業構造の第3次産業へのシフトではなく、産業横断的なビジネス創造が加速し、社会構造までも転換させる新たな変革の潮流と捉えています。こうした変革をビジネスモデルの観点から見たものが「サービスイノベーション」です。そこでは、製品かサービスかという二項対立の思考から離れ、製品を価値提供のための媒体と位置付け、ビジネス全体をサービスとして統合的に捉える発想…

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