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ヤマト、無責任で澱んだ組織風土

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お粗末。その一言に尽きる。

ヤマトホームコンビニエンス(YHC)による引っ越し代金過大請求問題。第三者委員会の報告書内容についての記者会見で委員長の河合健司弁護士は「会社経営層による組織的な指示は認められなかった」と語ったが全国各地の事業所で不正に手を染めていたことを見れば、その責任は重い。お粗末なのは多くの従業員がサービスの約款よりも現場におけるローカルルールで運用、約款そのものが現場の実態に...

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