2018年11月14日(水)

九州新幹線の乗務員にiPhoneとiPad、異常時に対応

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BP速報
2018/8/29 18:00
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JR九州(JR九州)は2018年8月28日、九州新幹線の関連職員に米アップルのiPhoneとiPadを合計124台導入すると発表した。異常時対応の迅速化や、乗客向け案内の強化を目指す。10月1日から利用を始める。

九州新幹線の800系車両(出所:九州旅客鉄道)

九州新幹線の800系車両(出所:九州旅客鉄道)

車掌と車両担当(車両メンテナンスなどを担当)にiPhone 8 Plusを合計54台、運転士と工務担当(線路や信号などの設備メンテナンスを担当)、指令員にはiPadを合計70台配備する。

例えば、車両故障や災害などの発生時に、運転士・車掌が撮影した現場の写真・動画を指令員に送付し、適切な対応をできるようにする。異常時などに紙の規定やマニュアル類をiPhoneやiPadから閲覧できるようにして対応力を高める。車掌は翻訳アプリや筆談アプリを活用。訪日外国人や聴覚障害者向けのサービス向上を図る。

JR九州は各部門へのスマートデバイス導入を進めており、18年6月1日に在来線の全ての車掌にiPhone 8 Plusを、全ての運転士にiPad mini 4を配備している。

(日経 xTECH/日経コンピュータ 清嶋直樹)

[日経 xTECH 2018年8月28日掲載]

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