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機械の「耳」 AIで成長中

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音声を認識する技術が急速に進化している。人工知能(AI)の中核技術であるディープラーニング(深層学習)を取り入れて、精度が高まった影響が大きい。家庭用のAIスピーカーが実用化されて話しかける人が増え、文書を作る様々な業務でも人の作業を手助けするために導入が広がり始めた。

「無料で受信できるキャンペーンがあると聞いたのですが」「はい、現在実施中で、その内容は‥‥」

コールセンターでオペレーターの前...

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