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AIで返信を提案 インゲージ、企業向けシステム

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クラウドサービス開発のインゲージ(大阪市)は、すでに販売している企業向けの問い合わせ管理システムで、人工知能(AI)が返信内容を提案するサービスを8月に追加する。顧客の問い合わせメールの内容をAIが分析し、最適な返信用のテンプレートを示す。顧客や取引先への対応の時間を短縮し、多くの問い合わせに効率的に対応できるようにする。

管理システム「リレーション」はメールの他にLINE(ライン)や電話のメモな...

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