2018年9月21日(金)

悪質クレーム、働き手どう守る 法整備求める声も

法務・ガバナンス
2018/7/22 17:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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 顧客による理不尽な要求などの「悪質クレーム」への対応を求める声が働き手から広がってきた。サービスを重視する日本で顧客を悪質と見なすことに尻込みする企業は多いが、放置すれば国内総生産の7割を占めるサービス産業の担い手不足につながりかねない。国や産業界で対策を模索する動きも出始めている。(児玉小百合)

 「悪質クレームの抑止・撲滅に向けて必要な対策を講じるよう求める」

 流通業などの労働組合が加盟するU…

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