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金融庁の「共通KPI」、顧客のリターンに焦点

2018/7/13 5:30
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日本経済新聞 電子版
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金融庁は6月29日、投資信託の販売において顧客本位の業務運営がどれだけ定着・浸透しているかを販売会社間で比較するための指標、いわゆる「共通KPI」(成果指標)を公表した。同庁は共通KPIの公表に先立つ4月に、金融機関が自主的に定めたKPIのうち好事例と考えているものを明らかにしていたが、実際に公表された共通KPIはそれとは様変わりしていた。

■リターンの提供こそ顧客本位

同庁が好事例としたものには…

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