アマゾンへの苦情を共有 NITE、事故防止に活用

2018/6/13 10:50
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製品評価技術基盤機構(NITE)とアマゾンジャパン(東京)は13日、日用品や家電についてアマゾンに寄せられる苦情を共有し、製品事故の未然防止に活用する協定を締結した。NITEがインターネット通販企業と協定を結ぶのは初。

NITEによると、苦情を分析し、原因が誤使用やヒヤリ・ハットの情報を集積。NITEが記者会見したり、アマゾンが製品に関する注意喚起のメールを出したりして活用する。

NITEには、メーカーや業界団体から事故が起きた製品の情報が寄せられている。一方で、事故手前の情報は集まりづらく、これまではビックカメラ(東京)やユニー(愛知)など、実店舗を持つ販売事業者と協定を結び、情報を集めていた。アマゾンによると、事故情報の分析機関に提供する協定を結ぶのは、世界初だという。〔共同〕

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