就活生の皆さん、こんにちは。人材研究所（東京・港）の曽和利光です。就活も佳境を迎えているころだと思います。今回の質問は「あなたは将来どんな人になりたいですか」です。よくある質問ですが、面接官はどんな意図で聞いているのでしょうか。面接道場に集まってくれた3人の就活生と一緒に考えていきましょう。
曽和さん:まず、松本さんに聞きます。将来どんな人になりたいですか。
松本さん:周りから信頼される人間になりたいです。信頼されることは価値のある人間になることだと思います。お客様からお金をもらう以上、サービスや価値の向上が求められるので、そこでその信頼を重ねることが重要だと思います。
曽和さん:確かに質問に答えたことになってはいますが、これでは面接官が知りたい情報量を満たしていません。もう少し言えますか。
松本さん:そうですね……。会社の中の一人ではなくて、「あそこには松本がいるから仕事を頼もう」と言われるような人間になりたいです。以上です。
曽和さん:まだ不十分ですね。面接官が聞きたいのは「なぜ信頼される人間になりたいか」という理由です。
松本さん:面接の講座を受けたとき「話しすぎないほうがいい」と言われました。しゃべりすぎない方がいいような気がして……。
曽和さん:なるほど。面接のノウハウとして「言葉のキャッチボールをしたほうがいい」という話を聞いたことがあるかもしれません。これは半分ホントで、半分ウソです。面接官が知りたい情報を伝えるのが面接の目的です。
スキルが高い面接官なら情報を小出しにしても聞き直してくれるかもしれません。でも全ての面接官がそうとは限りません。あまり突っ込んだ質問をしない面接官の場合、十分な情報を伝えられないまま面接が終わってしまう可能性がありますよ。
松本さん:ゼミで中国人観光客について研究しました。ゼミ生みんなで街頭に出て合計1000人にアンケートをとることになりました。毎週末銀座に通い、私はゼミ生の中で一番多い212人に聞きました。「よく頑張っている」と先生に評価され、ゼミ内での発言権が強くなりました。人に認められることによって、自分の力を発揮できるのではないかと思いました。
■「5回」自問しよう
曽和さん:まだ「なぜ」が足りません。松本さんはなぜ発言権が強くなりたいのですか。松本さんの考えが「根っこの生えた思い」なのか、それとも「ただ何となく思っているだけ」なのかを面接官は見極めようとしています。そのとき有効な方法が「5whys」です。「なぜ」を5回を繰り返すと真実にたどり着けるというものです。
松本さん:口先より行動で示したほうがいいと思うからです。高校時代に野球部に所属していましたが、キャプテンは練習に一番遅く来て、グラウンド整備もしない人でした。私はそういう人について行きたくないなと思いました。なのでキャプテンに改善してほしいと伝えました。するとキャプテンは聞き入れてくれて、きちんと練習に参加してくれるようになりました。監督やチームメートの間にも信頼関係が生まれ、チーム全体がとてもいい雰囲気になり、よい戦績を上げられるようになりました。
曽和さん:とても良くなりました。そんな風に「なぜ、なぜ……」としっかり掘り下げてみてください。では次は高田さんです。将来どんな人になりたいですか。
高田さん:熱意を持って仕事をする人です。きっかけはテレビ番組「プロフェッショナル 仕事の流儀」を見て、最終的に成果を出す人は、仕事に情熱を持ち、継続的に取り組む人だと思ったからです。
曽和さん:うーん、ちょっと軽い感じがしますね。これでは、パッとそのとき見たものに流されて長続きしない人、という印象を与えてしまいます。本当はもっと深い理由があるんじゃないですか。
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