雑談はジャズのように　アドリブを楽しむのがコツ

ホームセンター業界大手のカインズは、生活を豊かにするオリジナル商品でヒットを飛ばし、業績を伸ばし続けている。そんなヒット商品の中には、「雑談」から生まれたものもあるという。カインズ社長の土屋裕雅さんの「雑談の極意」を聞いた。

――ニコニコと笑顔で話す土屋さんは、人当たりが良さそうで雑談が得意に見えます。

大勢の前で話をするのは昔から苦手ですが、少ない人数、特に1対1でざっくばらんに話す雑談は得意...