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もがく楽天、じわり客離れ 「支持率」アマゾンに軍配

日経MJ消費者調査

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楽天がもがいている。19年前、三木谷浩史社長が6人で立ち上げた「楽天市場」は1億人以上の会員を抱えるまでになった。しかし一時は年2割だった成長率が数%にまで失速。日経MJの消費者調査では、アマゾンと比べた項目別の支持率で「3勝7敗」と惨敗した。国内インターネット通販の巨人に今、何が起こっているのか。

(花井悠希)

「見やすさ」「配送」で劣勢鮮明

楽天の2015年12月期の「国内EC流通総額」は前期比10%増の2兆7千億円。16年1~3...

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