2019年2月20日(水)

イー・カムトゥルー、訪日観光客の満足度を調査

2015/4/21付
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日本経済新聞 電子版
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システム開発のイー・カムトゥルーは、訪日観光客が使うホテルなどを対象とした顧客満足度の調査事業を始める。来日動機や不満、滞在中の行動などを把握するアンケートを作成。国内の大学に通う外国人留学生が母国語で質問する。調査結果は数量的に分析・加工できる形で納める。訪日観光市場が多様化するなか、顧客ニーズを的確につかみ、サービスの差異化につなげてもらう。

新事業は消費者調査の専門会社、リサーチ・アンド・…

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