エン・ジャパン系、消費者の不満をAIで分析

2017/4/30 23:50
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日本経済新聞 電子版
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人材サービスのエン・ジャパン子会社の不満買取センター(東京・新宿)は企業が収集した消費者アンケートなどを人工知能(AI)で分析し、経営改善や商品開発を支援するサービスを5月1日に始める。サービス開始に合わせ社名をインサイトテックに変更する。

アンケート用紙やコールセンターの担当者がパソコンに入力した消費者の声を引き取ってAIで体系化し分析する。否…

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