2019年9月22日(日)

「日本型」サービス限界に 人手不足でモデル転換

2017/4/7 2:17
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日本経済新聞 電子版
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ヤマト運輸がアマゾン・ドット・コムの当日配送から撤退する方針を固めた。人手不足の壁にぶつかっているのは宅配業界だけではない。これまで丁寧で行き届いたサービスを至上のものとしてきたサービスや小売り、外食などは、こうした「日本型」の事業モデルを見直す必要に迫られている。

西友は今月4日からネットスーパーの再配達サービスを実質的に有料にした。利用者の都合で指定時間に受け渡しできなかった場合、クレジット…

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