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ローソン、健康志向に応じ商品提案 LINEでAIが対応

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ローソンは21日、人工知能(AI)が顧客の健康志向にあった商品を提案するサービスを始める。AIが顧客の問い合わせに対応するサービス「チャットボット」上で利用者に健康に関する質問をし、顧客の回答に応じてお薦めの商品やクーポンを提案する。チャットボットには約2千万人が登録している。幅広い顧客に商品を提案し販売拡大につなげる。

ローソンは新商品情報を発信するLINEの公式アカウント上で、公式キャラクターの「ロー...

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