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ユニクロのネット通販、AIがお薦め商品提案 米で実験

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ファーストリテイリング傘下の衣料品店ユニクロは、自社のインターネット通販サイト上で人工知能(AI)を活用した接客サービスに乗り出す。利用者の問い合わせ内容から、好みや要望をAIが推測、品ぞろえの中から最適な商品を薦める。米国で実証実験を開始。効果を検証して日本での導入も検討する。

対話型AIのベンチャー企業の米マインドメルド(カリフォルニア州)と協業する。チャットによる顧客とのやり取りの中から、キーワードを抽出し、顧客...

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