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伊藤忠商事、NTTデータなど3社はインターネットの対話（チャット）を通じた接客サービスに参入する。サイト運営者に代わり、利用者の予算や好みなど聞き、お薦め品を提案する事業を手掛けるITベンチャー、空色（東京・品川）に出資。事業拠点を広げるとともに、NTTデータが人工知能（AI）技術を提供する。顧客も紹介して業容を拡大する。
ネット通販を利用する人は増えているが、サイトには情報があふれ、欲しいモノ…
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