ソフトバンク、携帯販売店の接客にAI活用

2016/9/28 1:02
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日本経済新聞 電子版
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 ソフトバンクは来春にも携帯電話の販売店に人工知能(AI)を取り入れて接客の効率を引き上げる。料金プランや割引の適用条件など店員が即座に答えられない質問に対する回答時間を半分以下に減らす。スマートフォン(スマホ)の新機種や動画など新サービスの商談に時間を割けるようにし、台頭する格安スマホに対抗する。

 米IBMの学習するコンピューター「ワトソン」をもとに自社開発したAIの「ソフトバンクブレーン」を活…

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