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矢野経済研究所、国内のテレワーク関連業務アプリケーション市場(7市場計)の調査結果を発表

発表日:2021年10月07日

テレワーク関連業務アプリケーション市場に関する調査を実施(2021年)

2020年度の国内テレワーク関連業務アプリケーション市場は前年度比64.6%増の1,018億8,200万円

 ~コロナ禍を契機としたテレワーク実施環境の整備で市場は急成長~

株式会社矢野経済研究所(代表取締役社長:水越孝)は、国内のテレワーク関連業務アプリケーション市場(7市場計)を調査し、参入企業・ユーザ企業の動向、将来展望を明らかにした。

※グラフ資料(1)・(2)は添付の関連資料を参照

1.市場概況

2020年度の国内テレワーク関連業務アプリケーション市場(7市場計、事業者売上高ベース)を前年度比164.6%の1,018億8,200万円と推計した。

テレワーク関連業務アプリケーションの導入目的には、テレワーク実施環境の整備の他に、コスト削減や業務の効率化、ペーパーレス化などがある。2020年に入り新型コロナウイルスが感染拡大する中で、感染防止の観点から政府がテレワークを推奨し、テレワークを実施する企業が一気に増加し、テレワーク実施環境の整備が進んだことが、2020年度の市場拡大を後押ししたと考える。

テレワークを実施する上で必要な環境整備としては、円滑な業務遂行のためにWeb会議システムやビジネスチャットツールの需要が急速に拡大した。また、紙の書類への捺印など出社しなければ遂行できない業務を解消する目的でワークフローシステムや電子契約サービスの導入が進んだ。さらに、一定期間テレワークを実施する中で生じたコミュニケーション不足などの課題を解決する目的で仮想オフィスツールの活用に注目が集まる結果となった。

2.注目トピック

・仮想オフィスツール市場が本格的に立ち上がり2021年度以降順調に成長する見通し

仮想オフィスツールは、オンライン上でリアルタイムに双方向のコミュニケーションを行う仕組みを提供する製品で、インターネット上の仮想空間に擬似的なオフィスを構築する仮想オフィス機能やチャット機能(音声・映像・テキスト)、画面共有機能、入退室ログ機能などを有し、市場は2020年度に本格的に立ち上がった。

仮想オフィスツール市場規模(事業者売上高ベース)は、2021年度に前年度比800.0%の20億円になると予測する。テレワークを一定期間実施する中で、コミュニケーションが不足し、孤独感や疎外感を感じる従業員の増加や、組織の一体感の喪失が課題となる企業が増加している。仮想オフィスツールには、同じ空間を共有できる仮想オフィスの仕組みや、予約なしで即時に声掛けできる機能、従業員の状況を可視化する機能などがあり、実際のオフィスに近い環境をオンライン上で構築できるため、コミュニケーションに課題感をもつユーザ企業を中心に導入が進んでいる。新規参入企業も増加しており、市場は活況を呈している。

仮想オフィスツールは、認知度を向上させてユーザ企業に継続して利用してもらえるようにするなど今後の課題はあるものの、働き方が多様化する中で、オンライン上でコミュニケーションを活性化させるための共通プラットフォームとして、ニーズは今後拡大すると見込む。2022年度以降も利用企業社数やユーザ数は好調に推移し、2025年度の仮想オフィスツール市場は180億円に達すると予測する。

※以下は添付リリースを参照

リリース本文中の「関連資料」は、こちらのURLからご覧ください。

グラフ資料(1)

https://release.nikkei.co.jp/attach/619135/01_202110071511.png

グラフ資料(2)

https://release.nikkei.co.jp/attach/619135/02_202110071511.png

添付リリース

https://release.nikkei.co.jp/attach/619135/03_202110071511.pdf

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