発表日:2020年11月4日
楽天モバイル、携帯キャリアの常識を覆す取り組み「ZERO宣言」を発表
-契約事務手数料とMNP転出手数料を無料化 「楽天ポイント」を最大28,000ポイント還元するキャンペーンを開始-
楽天モバイル株式会社（本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:山田 善久、以下 「楽天モバイル」）は、携帯キャリアサービスにおけるお客様の利便性向上や負担の削減を推し進め、携帯キャリアの常識を覆す取り組み「ZERO宣言」（注1）を本日発表しました。これに伴い、2020年10月12日より開始したSIM交換手数料およびSIM再発行手数料の無料化に加えて、本日2020年11月4日より、携帯キャリアサービス「楽天モバイル」の契約事務手数料と他社への携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出手数料を無料にします。当社は、携帯キャリアの既成概念をゼロベースで見直し、完全仮想化クラウドネイティブモバイルネットワーク等によるイノベーションを通じて、携帯キャリアサービスにおける新しい常識をつくります。
※参考画像（1）は添付の関連資料を参照
■携帯キャリアの常識をゼロベースで見直し、「楽天モバイル」が実現した手数料無料化やプラン料金の無料キャンペーン
楽天モバイルは、携帯キャリアサービスの本格開始以降、契約解除料を撤廃し、2020年10月12日よりSIM交換手数料およびSIM再発行手数料を無料にするなど、様々なスイッチングコストの見直しにより、携帯キャリアサービスにおけるお客様への負荷を削減してきました。本日より新たに契約事務手数料とMNP転出手数料も無料にすることで、より自由に携帯キャリアサービスを選択できる携帯キャリアの環境整備やお客様の利便性向上に向けた取り組みを推進します。これまでに楽天モバイルが実現した各種取り組みは以下の通りです。
※参考画像（2）は添付の関連資料を参照
※以下は添付リリースを参照
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参考画像（1）
https://release.nikkei.co.jp/attach_file/0542731_01.png
参考画像（2）
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