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顧客満足度、イオン銀が初の首位 ソニー銀陥落

日経金融機関ランキング

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日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に実施した第13回日経金融機関ランキングで、イオン銀行が顧客満足度で初の首位となった。2位は前回6位から順位を上げたみずほ信託銀行が入り、前回まで9年連続で首位だったソニー銀行は3位となった。

日銀のマイナス金利政策の導入後で初の調査となった今回は、預金金利の水準より利便性への評価が高い銀行が上位につけた。相続などの幅広いニーズを捉えた信託銀行も躍進した。地方金融...

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