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ロボが客室に歯ブラシ・タオルお届け 品川プリンス

2017/9/14 16:37
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配送ロボットは障害物にぶつからずスムーズに移動できる
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配送ロボットは障害物にぶつからずスムーズに移動できる

 プリンスホテルは品川プリンスホテルNタワー(東京・港)で10月2日から、ロボットを使って客室に歯ブラシやタオルを運ぶサービスを始める。米国のホテルで使われているロボットを日本のホテルで初めて導入した。宿泊客に新たな接客体験を提供し、省人化への役割も担う。

 プリンスホテルが14日開いた内覧会の主役は「リレイ」。メタリックカラーの配送ロボットだ。高さ約1メートルで、頭上に据えられた表示板で行き先入力などの操作ができる。縦22センチ、横26センチ、深さ37センチのスペースに荷物を収納して運ぶ。

 客からタオルや歯ブラシなどの配送依頼が入ると、リレイが荷物を運ぶ。フロントの従業員がリレイに荷物を収納し、客室番号を入力すると自動で動き出す。エレベーターのシステムと連携しているため、エレベーターにも自動で乗り込む。

客室の前で蓋をあけ、客が荷物を取り出しやすくする
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客室の前で蓋をあけ、客が荷物を取り出しやすくする

 障害物や人をよけながら客室の前に着くと、リレイが客室の電話を鳴らす。客が出てくると蓋を開けて、荷物を取り出せるようにする。

 ロボットには無機質な印象を抱く人もいるだろうが、リレイは客とコミュニケーションをとれる機能もある。客が荷物を受け取ると、画面に「評価して下さい」の文字が現れる。客が高評価をつけると「やったー」の言葉とともに軽快な音が鳴る。人間らしい愛らしいしぐさだ。

 リレイは米国のロボットベンチャー企業、サビオークが製造した。米国のホテルではすでに運用されている。今回の導入には、NECネッツエスアイも技術協力をした。リレイに客室の位置を覚えさせたほか、エレベーターや電話のシステムとの連携などを担った。

 プリンスホテル東京シティエリア統括総支配人の武井久昌氏は「お客さんに新たな喜びや感動を提供したい」と語る。まずはタオル、歯ブラシなどの配送を担うが、今後は菓子やペットボトルなど飲み物の配送も検討しているという。

(長尾里穂)


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今週の予定 (日付クリックでスケジュール表示)

<9/18の予定>
  • 敬老の日
  • 8月の中国70都市の新築住宅価格動向(10:30)
  • 9月の全米住宅建設業協会(NAHB)住宅市場指数(23:00)
  • 7月の対米証券投資(19日5:00)
  • (注)時間は日本時間

〔日経QUICKニュース(NQN)〕

<9/19の予定>
  • 【国内】
  • 閣議
  • 9月のQUICK外為月次調査(11:00)
  • 9月のESPフォーキャスト調査(日本経済研究センター、15:00頃)
  • 【海外】
  • 豪中銀理事会の議事要旨公表(5日開催分、10:30)
  • 9月の欧州経済研究センター(ZEW)の独景気予測指数(18:00)
  • 4~6月期の米経常収支(21:30)
  • 8月の米住宅着工件数(21:30)
  • 8月の米輸出入物価指数(21:30)
  • (注)時間は日本時間

〔日経QUICKニュース(NQN)〕

<9/20の予定>
  • 【国内】
  • 8月の貿易統計速報(財務省、8:50)
  • 4~6月期の資金循環統計速報(8:50)
  • 3カ月物国庫短期証券の入札(財務省、10:20)
  • 日銀金融政策決定会合(21日まで)
  • 鈴木日証協会長の記者会見(14:30)
  • 三村日商会頭の記者会見(15:00)
  • 8月の訪日外国人客数(日本政府観光局、16:00)
  • 8月の主要コンビニエンスストア売上高(日本フランチャイズチェーン協会、16:00)
  • 東証ジャスダック上場=ニーズウェル
  • 【海外】
  • 8月のマレーシア消費者物価指数(CPI)
  • 8月の英小売売上高(17:30)
  • 8月の米中古住宅販売件数(23:00)
  • 米エネルギー省の石油在庫統計(週間、23:30)
  • 米連邦公開市場委員会(FOMC)結果発表(21日3:00)
  • イエレン米連邦準備理事会(FRB)議長が会見(21日3:30)
  • (注)時間は日本時間

〔日経QUICKニュース(NQN)〕

<9/21の予定>
  • 8月の白物家電出荷額(JEMA、10:00)
  • 日銀金融政策決定会合の結果発表
  • 黒田日銀総裁が記者会見(15:30)
  • ゲーム見本市「東京ゲームショウ」が開幕(幕張メッセ、24日まで)
  • 8月の食品スーパー売上高(日本スーパーマーケット協会など、13:00)
  • 8月の全国スーパー売上高(日本チェーンストア協会、14:00)
  • 8月の全国百貨店売上高(日本百貨店協会、15:00)
  • 西川自工会会長の記者会見
  • 日商通常会員総会
  • インドネシア市場が休場
  • フィリピン中銀が政策金利を発表
  • 9月のフィラデルフィア連銀製造業景況指数(21:30)
  • 8月の米景気先行指標総合指数(23:00)
  • 南アフリカ中銀が政策金利を発表
  • (注)時間は日本時間

〔日経QUICKニュース(NQN)〕

<9/22の予定>
  • 閣議
  • 対外・対内証券売買契約(週間、財務省、8:50)
  • 7月の毎月勤労統計確報(厚労省、9:00)
  • マザーズ上場=PKSHA Technology
  • マレーシア市場が休場
  • インドネシア中銀が政策金利を発表
  • 9月の仏購買担当者景気指数(PMI)速報値(16:00)
  • 9月の独PMI速報値(16:30)
  • 9月のユーロ圏PMI速報値(17:00)
  • ジョージ・カンザスシティー連銀総裁が講演(22:30)
  • 9月の米購買担当者景気指数(PMI)速報値(IHSマークイット調べ、22:45)
  • カプラン・ダラス連銀総裁が講演(23日2:30)
  • (注)時間は日本時間

〔日経QUICKニュース(NQN)〕

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