ホテル、ITで人手補う HISは「ロボが接客」外販

2017/7/13 12:30
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日本経済新聞 電子版
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 人手不足が続く中、ホテル各社がIT(情報技術)などを使って、効率的な運営に取り組む動きが広がっている。エイチ・アイ・エス(HIS)グループは自社のホテルで培った少人数運営のノウハウを外販、藤田観光は一部の自動チェックイン機について、訪日外国人(インバウンド)客も利用できるようにした。訪日客の一段の増加が見込まれる中、コスト増を防ぐとともに従業員の負担を軽減する。

 HISグループはロボットを使って…

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