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特技を仕事に 労働力のネット仲介市場が拡大

大手がアイデア求め活用

インターネットを通じて企業が個人に業務を外注するクラウドソーシングの市場が拡大している。スキルを生かして働きたい個人と、柔軟に人材を確保したい企業のニーズが合致。国内市場は2018年度に1820億円と今年度の4.5倍になる見通しだ。大企業が製品デザインなどに生かす例も出てきた。ネットで増殖する新たな労働力。日本が抱える「職」を巡る問題を解きほぐす突破口になるだろうか。

クラウドソーシング国内最大手のランサーズ(東京・渋谷)は12日、36万5000人いる会員(働き手)の情報を、提携企業に公開すると発表した。翻訳や動画制作などの仕事について、企業と個人を結びつけやすくなる。「時間や場所にとらわれない働き方を誰もが選べるようにする」。秋好陽介社長は訴える。

クラウドソーシングは2000年代に米国で利用が増え始め、日本には12年ごろから広がり出した。以来、市場は右肩上がりに成長する。

日清、キャラ採用

仕事の内容は多岐にわたる。ウェブ開発やデータ集計、サイト記事の執筆、イラスト制作、企業ロゴのデザインが多いが、最近は金型製作なども登場している。報酬もデータ入力のように一件数百円から、大規模システム開発の数百万円までさまざま。仕事が成立したときの手数料がクラウドソーシング会社の収入となる。

ランサーズの場合、会員の男女比はおよそ6対4。20代から40代が8割を占める。在宅でも仕事をしやすい技術者やデザイナー、ライターのほか、子育て中の主婦が働くケースも目立つ。

利用は中小企業から大企業におよぶ。日清食品は6月、カップ麺「日清のとんがらし麺」の公式キャラクターをランサーズで募集するコンテストを実施。採用キャラをあしらった商品を今秋にも発売する予定だ。パナソニックも昨年、着脱可能なデジタルカメラのケースの絵柄をランサーズで募集した。

市場拡大の理由は何か。「必要な人的資源をネット経由で柔軟に調達できる利点に企業が注目している」とランサーズの秋好社長。「人材を全て自社で抱え込む必要がなくなるため、固定費を削減でき、経営のスリム化につながる」。日清などのように、自社の従業員だけでは得られない斬新なアイデアやスキルを広く世間から集めることもできる。新規事業の手がかり探しにクラウドソーシングを使う企業もあるという。

働き手の意識の変化もクラウドソーシング市場の拡大を後押しする。埼玉県の40代女性は、体調を崩したのをきっかけに派遣社員を辞めてランサーズに登録した。ブランドのロゴ作成などを手掛け、月に3万~4万円を稼ぐ。「給与は高くないが、交通費負担を考えると在宅勤務は魅力」という。スキルを磨いて収入アップをねらっている。

組織に縛られず自由に働きたいとフリーランスをめざす人は増えている。特にIT(情報技術)業界ではプロジェクトごとに会社を渡り歩くフリー技術者が多い。人材大手インテリジェンスによると、日本のIT分野のフリー技術者は今後2年間で6割増えて5千人程度になる。

スキル不足も

課題もある。現時点ではクラウドソーシングだけで生計を立てられる人は少ない。ランサーズの場合、36万人超の会員のうち報酬を得るのは1カ月あたり1万人ほどだ。企業と個人のニーズをうまくマッチングし、仕事の成約率を高めるしくみづくりにはまだ改善の余地がある。

発注元企業と登録会員とのトラブル防止も重要だ。企業側の要求があいまいだったり、個人のスキルが不足していたりして、成果物に発注元が満足しないケースもある。他社の知的財産を登録会員が無断で使ってしまうこともあるという。クラウドソーシング運営会社は技術者の評価やチェック体制の強化なども求められている。

人手不足の解消や、女性の活躍促進などの課題を持つ日本。ネット労働力を解決の一翼を担える存在に育てるには、運営会社の知恵と実行力がもっと必要だ。

(玉置亮太、相模真記)

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