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ヤマト、なぜサービス見直し 人手不足で遅配も

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ヤマト運輸がインターネット通販の拡大と人手不足を背景に、宅配サービスの抜本的な見直しに着手する。荷受けの総量抑制にまで追い込まれつつある宅配便の仕組みをまとめた。

Q なぜ宅配サービスを見直すのか。

A ネット通販の商品配送が急増する一方、人手不足で配達員が確保しづらいためだ。人件費も高騰しており、ヤマトの収益を圧迫している。昨年末には荷物をさばききれず、一部で遅配が起きた。サービスを維持するため...

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