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移動・買い物から見える新様式 リスクと生活、バランス保つ

読み解き 今コレ!アプリ フラーAppApeLab編集長 日影耕造氏

NIKKEI MJ

ウィズ・コロナやニューノーマルと呼ばれる新たな生活様式の中、人々の巣ごもりや消費行動の実態はこの1年でどう変容したのか。アプリのデータを用途別でひもとくと、徐々にコロナに慣れてきた人々のマインドと行動の変化がよくわかる。

フラー(新潟市)が手がけるアプリ分析ツール「AppApe(アップ・エイプ)」で巣ごもりや人々の移動、消費生活に関連が深いアプリの日間利用者数(DAU)を週別に算出。コロナの影響の顕在化前の2020年1月20~26日の週を平時として増減率を比べた(数値はいずれもiOS・アンドロイド合算)。

屋内で使うアプリの典型であるスマートスピーカーを管理・操作するグーグルの「グーグルホーム」とアマゾンの「アレクサ」の週別合計DAUは、1回目の緊急事態宣言が発令された直後の20年4月13~19日の週に平時に比べ37%増となり、その後も高い水準を維持した。

1回目の緊急事態宣言をきっかけに、未知のウイルスに対し人々は行動量そのものを減らし、その後もコロナ前に比べ屋内での巣ごもりの時間が長くなっていることをデータは示唆している。

ただ、巣ごもりとは言いながらも、この1年の間、完全に閉じこもった生活を送っていたわけではないのが、人々の新しい生活様式の特徴だろう。日々の移動の頻度を反映するアプリの代表であるグーグルの「グーグルマップ」、ヤフーの「Yahoo!乗換案内」「Yahoo!カーナビ」の週別合計DAUの合計は、20年4月20~26日の週に31%減と大きく減らした。

だが1回目の緊急事態宣言が解除となった後は徐々に回復し、直近は感染の急拡大と緊急事態宣言を挟んだにもかかわらず、ほぼ平時と同水準まで戻し始めている。日を追うごとに「コロナ慣れ」していくとともに、感染リスクとうまく付き合いながら生活のバランスを保とうとしていた表れだと筆者は見ている。

「Go To キャンペーン」という政策要因を除き、旅行のような自身の生活圏をまたぐ行動を、この1年間控えてきた様子もデータからは浮かび上がる。旅行予約系の月間利用者数(MAU)上位3アプリ(楽天トラベル、じゃらん、ブッキングドットコム)の週別合計DAUの合計は、1回目の緊急事態宣言時に大きく落ち込んだ後、20年8~11月に大きく伸び、2回目の緊急事態宣言前後には再び落ち込んだ。

一連の行動の変化に対し、生活に密着した小売系アプリのデータも敏感に反応している。生活必需品を扱うドラッグストア系アプリのMAU上位10アプリの合計MAU(21年2月)は、前年同月に比べ25%も増加。スーパーマーケット系アプリの合計MAUも11%増と生活必需品を扱う小売店舗の利用頻度が上がったことがみえてくる。

ウィズ・コロナの人々の行動をデータからとらえることは、新しい生活様式で必要とされるサービスや商品を必要とする人々に届けるための布石となる。様々なデータを駆使し、丁寧に解きほぐして自社の成長に生かせるか。各社のマーケティングやビジネス戦略担当の手腕が問われる。

[日経MJ2021年3月31日付]

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