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抜本的な透明性の模範

新風シリコンバレー ジャパン・インターカルチュラル・コンサルティング社長 ロッシェル・カップ氏

NIKKEI BUSINESS DAILY 日経産業新聞日経産業新聞 新風シリコンバレー

ソーシャルメディアのスケジューリングツールを販売する米バッファー社は、全てのことに可能な限り透明性を持たせるという哲学で知られている。これを「透明性へのデフォルト」と呼んでいる。

人事管理とグローバル人材育成を専門とするコンサルタント。北九州市立大学教授。シリコンバレー流の経営を理解し、学べるようにすることに注力している。著書に「日本企業がシリコンバレーのスピードを身につける方法」

実際、透明性に対するアプローチは、他の企業に比べてかなり過激だ。例えば、同社は全従業員の給与を公開し、誰でも見られるウェブサイトに掲載している。給与だけではなく、顧客の価格設定モデル、収益、株式交付金、将来の製品開発計画、さらにはオフサイト研修や特典に使われたお金までもが公開されている。

この裏にある考え方を、次のようにまとめている。

――個人として、私たちは透明性を信ぴょう性と正直さのある生き方として捉えている。

――チームとしての透明性は、遠隔地で仕事をし、信頼の文化を確立するための効果的な方法であると考えている。

――企業としては、透明性を他者を助けるためのツールとして捉えている。

――私たちは、意思決定プロセスの早い段階で情報を共有し、「大きな暴露」を避けている。

――すべてのコミュニケーションを明確にし、思い込みを避けるように努めている。

この考えに至ったのは共同創業者のジョエル・ガスコイグネ氏が、「透明性が信頼を生み、信頼は素晴らしいチームワークの基礎となる」と信じているからだ。

また、顧客やその他の外部関係者との透明なコミュニケーションは、「顧客やブログの読者、そして将来のチームメンバーに信頼を与えることになる」とガスコイグネ氏は言う。

バッファーは、その透明性の高いアプローチから多くの利益を得ている。従業員は誰もが何が起きているのか、物事を成し遂げるためにどこに助けが必要なのかを知っているため、社内の効率が高い。

多様性での利点もある。バッファーのコンテンツ制作責任者であるコートニー・シテル氏は、「給与が公開されていれば、女性は男性よりも稼ぎが少ないことを気にする必要はない。マイノリティーは、自分たちが公平に扱われているかどうかを気にする必要がない。透明性の高い給与体系は、世界中の多くの場所で必要とされている『公平な競争の場』モデルを生み出している」と述べる。

他のスタートアップも、バッファーの透明性の高いアプローチを見習っている。サムアールは給与、会社の所有権、パートナー間の取引、財務担当者との取引など、社内の全てを透明化している。アスツーゲーム社は、大成功を収めたゲーム「Monument Valley」の売り上げ、収益、開発費を共有している。

透明性を高めようと考えている企業に対して、バッファーの共同設立者であるレオ・ウィドリッチ氏はこう助言する。「中途半端にいくのは危険。あるものが公開されると、人々はなぜすべてが公開されていないのかと疑問に思うようになるから」。透明性は企業にとって次の挑戦が必要な分野かもしれない。

[日経産業新聞2020年12月22日付]

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