スーパーアプリとは 対話・決済・配車…一括で提供
きょうのことば

2020/2/20付
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▼スーパーアプリ 対話や配車、決済など日常生活で使うサービスを一括で提供するアプリのこと。決済サービスを軸に金融全般に機能を拡大する中国の「アリペイ」や、配車アプリを起点に機能を拡大したインドネシアの「ゴジェック」などが有名だ。米ライドシェア大手のウーバーテクノロジーズの「ウーバー」などもスーパーアプリを目指す。

日本では大手保険会社や証券会社と提携する対話アプリのLINEや、スマートフォン決済の「PayPay(ペイペイ)」が金融などの機能を拡大している。両アプリの運営会社は2019年11月に経営統合を発表した。シェアの高い両社の統合で、日本でもスーパーアプリの実現に向けた素地が整いつつある。

国民的な人気を得るスーパーアプリが誕生すると、顧客との接点や情報がアプリの運営会社に集中する。最適な商品の提案などに利点があり、実際に融資などにアプリから得られた情報が活用される。一方、既存の企業にとっては顧客を奪われる可能性があり、金融機関は提携戦略などを模索している。

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