OMOでも顧客体験カギ
新風シリコンバレー WiLパートナー 小松原威氏

2019/12/24付
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日本でも近年はやり始めた11月末の一大セールイベント「ブラックフライデー」。そこからスタートする1カ月間のクリスマス商戦では、米小売業界の年間売り上げの約2割がたたき出されるといわれる。また、今年11月11日の中国の「独身の日」では、アリババの取引額が1日で4兆1000億円を超えた。

オンラインとオフライン双方で米中の個人消費が堅調な中、小売業界が激変している。オンラインから始まったアマゾンはオ…

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