2018年11月21日(水)

小売再生 ダグ・スティーブンス著 体感・体験が新たな競争力に

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2018/9/8付
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日本経済新聞 朝刊
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音声認識により買い物を済ませてくれるAI(人工知能)スピーカー「アマゾン・エコー」をはじめ、デジタル技術を駆使した破壊的なイノベーションは小売業の常識をはるかに超えるものだ。しかもネット通販はデジタルシフトの「始まりの終わり」にすぎない。世界中の店にバーチャルに行ける仮想現実(VR)、自分がいる環境が本物そっくりの店に変わる拡張現実(AR)など、小売りに関連したデジタル技術の開発は急ピッチだ。「…

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