2019年4月25日(木)

顧客志向で組織を活性化 変革型リーダー 活動カギ
若林直樹 京都大学教授

2018/4/16 6:00
情報元
日本経済新聞 朝刊
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その他

ポイント
○顧客志向の企業文化をまず従業員で共有
○過度な技術重視やシェア至上主義を是正
○カスタム化する能力が弱いと業績低迷も

近年、顧客の嗜好の多様化や急激な変動により、企業のマーケティング戦略は、自社が提供しやすい製品・サービスを市場に供給する「プロダクトアウト」ではなく、顧客のニーズにかなうものを供給する「マーケットイン」を意識している。こうした考え方を顧客志向性という。

日本企業も新製品の開発…

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