奔流eビジネス

フォローする

Myニュース

有料会員の方のみご利用になれます。
気になる連載・コラムをフォローすれば、
「Myニュース」でまとめよみができます。

動画炎上を起こす4つのワナ 様々な立場へ配慮必要
通販コンサルタント 村山らむね

(1/2ページ)
2017/7/23 6:30
共有
保存
印刷
その他

 資生堂、ルミネ、ユニ・チャーム、そして最近ではサントリーなど、企業による動画の炎上が頻繁に話題になる。不思議なのは、どうしてそれが繰り返されるのかだ。

パナソニックの冷蔵庫のCMは共働き家庭の現在をうまく映しているが…(同社のサイトから)
画像の拡大

パナソニックの冷蔵庫のCMは共働き家庭の現在をうまく映しているが…(同社のサイトから)

 まず、ある種、話題作りということで炎上を狙っている制作現場も多いだろう。これはそろそろやめたほうがいい。企業が長年培ったブランドを一瞬に失うリスクが高まっている。炎上は怒っている人たちがどうしても目立つが、実はその背後には黙って傷ついている人たちがいるのだ。

 サントリーも演出に女性を不快にする意図があったとみているが、ここまで女性たちが怒るのは想定外だったのだろう。

 難しいのは炎上を狙っていない炎上だ。春先に議論を巻き起こしたユニ・チャームの動画は、頑張っているママさんを応援するということだが、日本で陥りがちなワンオペ育児(ひとりでの育児)を肯定するような内容ともとらえられた。

 先日ある勉強会で尋ねると、男性、女性に関わらず、不愉快に思う動画やコンテンツにはばらつきがあった。特にユニ・チャームの動画は、非常に男性女性ともに支持が高く、どうして炎上が語られるのかわからないという人も多かった。

 企業や商品を好きになってもらうための動画で、人の心を、少なくとも対象の消費者集団を無駄に傷つけ、怒らせることは最小であるべきだ。にもかかわらず繰り返されるのは4つのワナがあるからではないか。

 まずオヤジのワナ。オヤジ目線がまかり通ってきた日本では、近年ようやくその不快感を口に出せるようになってきた。その結果「最近の女性はイライラしすぎ」というような意見も目立ってきたが、「今までどれだけ女性たちが我慢してきたか」と反論したい。東京のまちなかやテレビCMに映る、性的な映像やポスターについても、外国人の友だちは驚く。

 2つ目はウェブ表現のワナ。ウェブはクリック率を高めるために刺激的な表現を使う。反応があることが優先されるので、つい劣等感や罪悪感を刺激するような表現が入る。そのようなスタイルが、CMなどにも安易に用いられていないか。

  • 前へ
  • 1ページ
  • 2ページ
  • 次へ
共有
保存
印刷
その他

電子版トップテクノロジートップ

企業・業界をもっと詳しく

企業がわかる。業界がみえる。ニュースとデータをまとめてチェック!

【PR】

奔流eビジネス 一覧

フォローする

Myニュース

有料会員の方のみご利用になれます。
気になる連載・コラムをフォローすれば、
「Myニュース」でまとめよみができます。

日本に比べると返品のハードルは低い

顧客招く「返品ウエルカム」 購入機会を増やす

 米国でインターネット通販を利用しているなかで、日本に住んでいた頃より明らかに返品の頻度が上がっている。想定していたものと異なる商品が届くなど、店側に原因があることもあるが、自分自身がかなり柔軟に返品…続き (10/22)

アマゾンエコーなどの音声AIはシニアのネットショッピングに役立つか

80歳母のアマゾン初体験で見えてきたこと

 先日実家に行くと、母がニヤニヤしながらクッキーを持ってきた。「那須トラピストガレット」という、父が出張でよく買って来た思い出の洋菓子だ。「どうしたの?」と母に尋ねると、「アマゾンで買った」とドヤ顔を…続き (10/15)

人手不足が促す「店舗無人化」 スマホ決済、新業態生む予感

 慢性的な人手不足が続く中で、小売業やサービス業の人件費は高騰している。都市部ではアルバイトの時給が1000円を超えることはもはや普通の状況だ。時給が高くても採用できない企業も増えて出店計画を達成でき…続き (10/8)

新着記事一覧

最近の記事

【PR】

TechIn ピックアップ

10月23日(月)

  • テクノロジー企業の成長率ランキング2017~1位は売上高成長率1,252%のココナラ【トーマツ調査】
  • 「プライヴァシーの死」とGDPR:メディア美学者・武邑光裕による新連載「GDPR:データとインターネット〜EUが描く未来」
  • Face IDは今後の生体認証スタンダードになるか?

日経産業新聞 ピックアップ2017年10月23日付

2017年10月23日付

・ウェザーマップ、PM2.5や紅葉も観測、ひまわり8号画像を4倍に解析
・ソースネクスト、語学ビジネスを拡大 小型の通訳機器発売
・名大、未成長iPS簡単排除 高濃度アミノ酸培地で
・店長の快眠お助け ニューロスペースが吉野家と実験
・リケン、高周波ノイズをシートで抑制 車載電子機器向け…続き

[PR]

関連媒体サイト