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明暗分けた「日本流サービス」 LCC2年目の岐路(下)

ピーチ、満足度「大手並み」

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関西国際空港第2ターミナル待合室。同空港を拠点とするピーチ・アビエーションの航空機の出発前になると、機内エンターテインメントサービス「high!(ハイ)」を目当てにした搭乗客で混雑する。

おもてなし追求

ハイでは搭乗客が自分のスマートフォン(スマホ)やタブレット(多機能携帯端末)にほとんどの映画やドラマが無料でダウンロードできる。サービスを受けようと利用者が搭乗口に早めに集まるため、定時就航率を高める効果もある。...

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