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ネット炎上、発火から鎮火まで 事件の全貌を追う

ニューメディアリスク協会 チーフコンサルタント 岩永宇宙

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非常識な行為を自慢げに交流サイト(SNS)に書き込む企業の従業員や店舗の店員・客が後を絶たない。不適切な画像や言葉を投稿したばかりに「炎上」と呼ぶネット上で批判が爆発的に殺到する現象が発生。その結果、企業が倒産に追い込まれたり客が逮捕されたりするケースすら出てきた。いったい炎上とはどのように起こりどんな経過をたどって大事件に発展するのだろうか。今回は、2つの事例を基に炎上事件を振り返りその恐ろしさ...

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