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「自分がほしい服」商品化 顧客視点で広がる口コミ (村山らむね)

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2013/5/10 7:00
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 40代女性たちの集まりで時々、着る服を買う店がないのが話題になる。それなりに可処分所得はあるのに、本当に着てみたいブランドが見つからないのだ。百貨店にはデザインや価格帯ごとにさまざまなブランドがあふれているが、無理せず自然な形で40代女性の生活にあう服を置く店舗は意外と少ない。

《ポイント》
(1)アパレルブランド「ケイミー」が30代以上の女性に人気だ。
(2)自分がほしいものをつくる発想と行動は、究極の顧客視点といえる。
(3)顧客視点を実現するには、女性により大きな役割を与えることが必要。

ケイミーは東京・銀座の店舗のほか、オンラインショップ運営やデパートで期間限定販売している
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ケイミーは東京・銀座の店舗のほか、オンラインショップ運営やデパートで期間限定販売している

 「kay me(ケイミー)」というブランドをご存じだろうか。2011年開設のこのブランドを私が知ったのは、友人の女性経営者がプレス発表会でシルクジャージーのワンピースを着ていたのを見たとき。そのラインの美しさに「その服、どこの」と思わず尋ねていたのだ。

 ケイミーは東京・銀座に店舗があり、ほかにオンラインショップ、デパートの期間限定実演販売で運営する。売り上げはまだ大手を脅かすほどではないが「どこで買ったの」と聞いてみたくなる魅力が、女性たちを引きつける。

 ジャケットを羽織れば大事な会議でも着られる、華やかだけど派手過ぎないデザイン。しわにならず出張用のバッグに入れても翌日きれいに着られる素材。家で洗える手軽さ。どれも多忙なキャリア女性の要望にピッタリあう。アイロン掛けもいらず、クリーニングも不要。デザインの良さやプリントの美しさに加え、時短を実現するドレスだ。価格帯は3万~4万円と、従来のオンラインショップでの中心価格帯より高めだが、既存のアパレルに満足しない40代女性たちには購買可能な値段でもある。色はネイビーが人気で、キャリア向けだけでなく、子供関連の行事が多い専業主婦にも好評のようだ。30~40代から70代までと幅広く、政治家や経営者などの上客も増えているという。

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