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家も車もポチッと契約

オンライン、足運ぶ面倒減らす 接客コスト圧縮

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自動車やマンション、キッチン――。ショールームやモデルルームを何度も見て購入するのが一般的だったものを、オンライン上で販売する動きが出てきた。消費者は繰り返し足を運ばずに購入でき、ビジネスモデル変革につながる可能性がある。コロナ下で進んだ電子商取引(EC)シフトは、暮らしに関わる高額品にも浸透するか。

「自宅にいても購入手続きができるのはありがたい」。東京都の40代女性会社員はこのほど、都内にある...

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