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原因や対策、説明を明確に

ビジネスコンサルタント 和田裕美氏

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コロナ禍やテレワークの普及で謝罪もオンラインで行う場面が増えそうだ。気を付けるべきマナーやルールについて、ビジネスコンサルタントの和田裕美さんに聞いた。

――オンラインの謝罪は失礼にはならないのですか。

「謝罪の方法はトラブルの度合いや相手との関係性によっても変わってくる。軽度のミスで、わざわざ対面でおわびすることは逆に迷惑にあたる。コロナ禍で不要不急の外出は自粛が求められており、Zoomなど遠隔...

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