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誠意伝わる服装や場所で

オンラインで謝罪

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ビジネスのうえで謝罪をする際、対面でおわびするのが基本だが、新型コロナウイルス禍のためビデオ会議システム「Zoom」などオンラインに置き換わるケースが増えている。パソコン画面越しに誠意を伝える謝罪方法を専門家に聞いた。

映像に映る相手に話を進めるオンラインの謝罪は「コミュニケーション手段が対面よりも制限される分、表現の仕方などを工夫する必要がある」とマナー教育を手掛けるマネジメントサポートグループ...

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