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スーパー接客教育 デジタル化

イオン系、動画やオンラインで

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イオン傘下のイオンリテールは店頭販売員の教育をデジタルで効率化する。化粧品などを扱う部門で動画などを活用し、商品の特徴や接客のポイントを全国の販売員に指導する仕組みを構築した。今後は商品を店頭でPRするための販促にも活用する。新型コロナウイルス下で販売員教育にも制限が余儀なくされる中、デジタルトランスフォーメーション(DX)で店舗の競争力を高める。

イオンリテールは本州や四国に約400店の総合ス...

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