通販のトラブル、裁判経ずネットで解決

法務省はネット通信販売やオークションサイトなどのトラブルを巡り、裁判を経ずにオンラインで解決できる仕組みを検討する。弁護士など調停人を介した和解に強制力をもたせ、金銭の支払いなど和解内容の履行に実効性を担保する。

フリーマーケットアプリや料理宅配といった消費者同士でやり取りするサービスは品質や配達の遅れなどでトラブルになりやすい。裁判で訴えるには費用が壁となり、泣き寝入りする例があるという。オン...