この記事は会員限定です唐池恒二（24） 夢と壁
「世界一とは」問い模索 直前の料理業者変更も辞さず
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九州1周の豪華列車というアイデアへの反対論は社外にも多かった。某大手旅行会社を訪れた社員は「九州での旅行に何十万円も払って東京から参加する人はいない。失敗する」と忠告されたそうだ。
私たちは欧州やアジアで豪華列車を乗り歩いた。その結果、鍵の一つがサービスの違いだと気づく。日本で高級とされる施設は丁寧だが型にはまった接客をする。しかし世界の富裕層は、休暇の場ではくだけた接客を好む。丁寧な接客は仕事...
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