この記事は会員限定です保険金請求 AI対応
MS&AD系、コールセンターで
[有料会員限定]
三井住友海上あいおい生命保険は2021年3月に、契約者からの電話に自動音声で対応する人工知能（AI）を業界で初めて導入する。AIに保険の証券番号などを口頭で伝えると、保険金の支払い手続きが完了する仕組み。新型コロナウイルス禍で問い合わせが増えているコールセンターの負荷を軽減する。
同社は、MS&ADインシュアランスグループホールディングスのグループ会社。導入するのは、AI開発のベドア（東京・文京）の自動応答システム。まず代理店との連絡に活用してお...
この記事は会員限定です。登録すると続きをお読みいただけます。
残り214文字
春割ですべての記事が読み放題
今なら２カ月無料！
こちらもおすすめ(自動検索)
関連企業・業界
